如何投诉和处理卖家欺骗消费者的情形

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• 问如何投诉欺骗消费者
  

  可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。 3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。 4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容： (一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。 (三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 (四)明确、具体的诉求。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

• 问投诉卖家欺骗消费者求赔偿
  

  卖方欺骗消费者的，一般应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

• 问如何投诉商家欺骗消费者的行为
  

  （一）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的 （二）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的 （三）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的 （四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的 （五）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的 （六）销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的 （七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的 （八）收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的 （九）其他欺骗性价格表示。

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