虚假宣传“蚕丝被”顾客获一倍赔-法师兄

近日，西城法院审结一起认定被告构成虚假宣传的买卖合同案，判决原告A退还被告某商城“天意蚕丝被”1条，同时被告退还原告货款，并赔偿该商品一倍价款，共计600元。2005年8月26日，原告A在被告某商城处看到“天意蚕丝被”的宣传材料，该产品包装上称“能增进睡眠、减缓衰老、减少肩周炎的痛苦、对关节炎有良好的消炎和镇痛作用”。原告购买该产品并使用一段时间后，并未感觉有什么特殊效果。经向有关部门咨询后，得知被子等日用品并不能对疾病有治疗效果，该产品可能涉嫌虚假宣传。后原告向工商所投诉，该所认定上述宣传用语违反了相关法律规定，属于虚假宣传，责令被告停止违法行为。原告多次找被告交涉此事均未解决，故诉至法院，要求退货，被告返还价款并增加一倍赔偿，赔偿原告误工、交通、精神损失等费用1900元。法院审理后认为，有关部门已认定被告销售的产品属虚假宣传，并对其进行了行政处罚，被告理应为原告退货，返还相应价款并增加该价款一倍的赔偿。

答

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；...

答

虚假宣传行为属于欺诈行为，所以商家虚假宣传进行赔偿时是三倍赔偿。...

1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2、《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》笫五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的；应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》笫四十四条： “消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿；网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”的规定。

当事人在网购行为中遭遇虚假宣传的情况下，可以通过协商的方式向经营者进行索赔，如果协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门举报，如果以上方式都行不通的，消费者可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔。