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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的，除本法另有规定外，应当依照其...
一、如果买家表示收到的商品跟卖家的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。二、买家反馈的问题通过肉眼无法做出判...
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一、如果买家表示收到的商品跟卖家的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。二、买家反馈的问题通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认卖家的商品有正规来源，若是您提供了正规来源并且经淘宝判定凭证有效的话，淘宝就会要求买家来提供检测凭证证明材质不符。卖家在举证的时候，需要提供的商品的正规进货凭据： 1、卖家在进货的时候去的原始票据； 2、需要有商品名称/货号、数量、日期； 3、盖有票据专用章； 4、如果卖家是在国外网站进货或者代购的，提供在该网站建立的交易订单以及该网站向卖家或者买家发货的物流单据。 5、如果卖家是在国外/线下渠道进货或者代购的话，也需要提供相应的购物小票。
一、如果买家表示收到的商品跟卖家的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。二、买家反馈的问题通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认卖家的商品有正规来源，若是您提供了正规来源并且经淘宝判定凭证有效的话，淘宝就会要求买家来提供检测凭证证明材质不符。卖家在举证的时候，需要提供的商品的正规进货凭据： 1、卖家在进货的时候去的原始票据； 2、需要有商品名称/货号、数量、日期； 3、盖有票据专用章； 4、如果卖家是在国外网站进货或者代购的，提供在该网站建立的交易订单以及该网站向卖家或者买家发货的物流单据。 5、如果卖家是在国外/线下渠道进货或者代购的话，也需要提供相应的购物小票。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (一)商品或者服务存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; (六)销售的商品数量不足的; (七)服务的内容和费用违反约定的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的; (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
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