电商售后暗藏陷阱应该如何维权-法师兄

通过调查发现，不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品，需要售后服务时遇到了各种维修难题。不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题。本来冲着某品牌产品有全国联保，值得信赖才购买的商品，却在产品出现问题时找不到一家售后网点进行维修。明明承诺“全国联保”“1年免费维修”，却在需要维修时“无处可保”。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换，如需上门服务，上门费、工时费需要买家自费。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或，并进行妥善保管。根据《》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。

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通过调查发现，不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品，需要售后服务...

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通过调查发现，许多电子商务产品的售后问题很大。因为有些品牌盲目追求销售，所以在销售中使用与实际不符的口号。导致消费者在购买产品和售后服务时遇到各种维护问题。很多消费者在购买电商产品时都遇到了维修难的问题。原本对某品牌产品有全国联保，值得信赖才购买的商品，却在产品出现问题时找不到售后网点进行维修。明明答应全国联保一年免费维修，却在需要维修时无处可保。有些商家只提供部分配件供消费者自己更换，如需上门服务、上门费、工时费等，需要买家自费。与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中的书面材料等各种证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时采取法律手段维护自身权益。在消费过程中，消费者还应要求商家及时开具发票或收据，并妥善保管。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对损失的赔偿，增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元；法律另有规定的，依照其规定。

要避免定金陷阱首先不要与开发商签订认购协议书，不要交定金。在商品房的交易过程中在签订商品房买卖合同前签订认购书、交定金并不是签订商品房买卖合同的一个必经程序，双方经协商一致，可以直接签订商品房买卖合同。如果商品房买卖合同签不成，购房者可以全身而退，不留任何后患。其次是将“”写成“”、“预付款”、“”、“诚意金”、“押金”、“订约金”等，这样一旦房屋买卖合同签不成所交款项能退回，退回的法律依据有两个：一是《司法解释》第一百一十八条规定：当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持；二是《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条规定：出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。另外，司法实践一般认为，“订金”等费用是预付款性质，因双方未签订商品房买卖合同开发商取得了该款项，属于不当得利，因此因按不当得利的法律规定来处理。再次是在签订认购协议时明确约定对自己有利的内容，如什么条件下定金可退，不退定金的法律后果及违约责任如何承担。最后是要求开发商签订市建设委员会及北京市工商行政管理局联合制定的《北京市商品房认购书》，不同意开发商对此认购书的内容做修改。

1、要选择规模大、信誉好的中介选择中介，不仅要观察门店的规模与服务质量，还应注意店内悬挂的上的企业名称是否与招牌上的一致，有可能的话还应复印一张备案。2、要选择有资格的专业经纪人员目前房地产经纪人员鱼龙混杂，相当多未取得房地产经纪资格的人员也在从事中介工作，为了避免麻烦，最好找在房地产管理部门登记注册并接受过统一管理的经纪人。3、要签订统一规范的委托代理合同合同上应写明代理方式、代理报酬、代理期限与代理权限等内容，特别要注意是否盖章及写清有关日期。4、要认真审核卖方的房产权证与件中介公司—般会称自己已审核过这些文件，但口说无凭，最好你自己再认真审核一次，确认房屋产权人的姓名与卖方是否一致，如卖方是委托人的，应要求其出示授权。5、要求中介公司在上签名只有让中介公司签了名，如此若日后发生纠纷，即使无法找到卖方，也可要求中介公司承担相应责任。《中介服务收费管理办法》第二十三条中介机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由价格主管部门依据《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以查处：（一）不符合本办法规定的收费条件，实施收费的；（二）违反收费管理权限，自立收费项目，自定收费标准收费的；（三）擅自提高收费标准、扩大收费范围、增加收费频次、超越收费时限收费的；（四）违反已签定的协议（合同）实施收费的；（五）违反自愿原则，与行政机关或行使行政职能的事业单位、行业组织联合下发文件或协议，强制或变相强制委托人购买指定产品或接受指定服务并收费的；（六）性的中介机构提供虚假服务成果收费的；（七）未按规定实行明码标价或对委托人进行价格欺诈、价格歧视的；（八）违反规定相互串通，垄断或操纵服务市场，损害委托人利益的；（九）违反规定搞不正当价格竞争，以低于本单位服务成本收费的；（十）其它违反本规定的收费行为。