产品质量侵权纠纷

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• 问产品质量侵权与产品质量纠纷怎么解决
  

  产品质量纠纷必须发生在合同领域，而产品侵权责任仅仅以合同为一般前提，并非以存在合同关系为产品侵权责任发生的必要前提。产品质量纠纷以原有合同关系的存在为必要前提，没有合同关系，就不存产品质量纠纷。产品侵权责任的发生，一般也存在原有的合同关系，但是，一方面，产品侵权责任并非因合同关系而引起，这种侵权行为是物件致人损害，而不是行为致人损害;另一方面，很多产品侵权行为的受害人并不是合同关系的当事人。

• 问产品质量侵权纠纷怎么办？
  

  １、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。 ２、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。 行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。 法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。 ３、申诉：向有关行政部门申诉。 ４、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。 ５、诉讼：当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

• 问产品质量纠纷属于侵权吗
  

  产品质量纠纷算侵权纠纷。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。

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