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对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责...
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如何应对房屋买卖合同欺诈： 在房屋买卖或租赁过程中，无论是民事欺诈还是刑事欺诈，都可能触犯法律法规。依据民法和刑法关于合同欺诈应承担的责任规定，当事人可以在问题发生时采取以下补救措施： 1. 协商变更和解除合同。协商变更可以包括对合同内容进行修改或补充，协商解除则是在合同关系有效期限尚未届满前，双方当事人通过协商提前终止合同。然而，欺诈方可能拒绝这种补救措施，此时被欺诈方应采取其他手段。 2. 不予履行。不予履行适用于被欺诈方发现已签订的合同不符合法律规定，对方有欺诈嫌疑，双方签订的合同可能为欺诈性的无效合同的情况。在这种情况下，被欺诈方应暂不履行合同规定的内容，如不予付款，以免造成财产无法返还。 3. 中止履行。中止履行适用于被欺骗诈方已经开始履行，但尚未履行完毕，发现合同可能为欺诈性合同，对方有欺诈嫌疑的情况。在这种情况下，被欺诈方应暂时停止履行。 4. 请求合同管理机关确认合同无效。如果被欺诈方在履行前或正在履行中发现合同可能为欺诈性的合同，对方有欺诈嫌疑，且双方在合同中订有仲裁协议的，可以提请合同管理机关即工商行政管理部门的仲裁委员会对合同进行审查，确认该欺诈性合同为无效合同。 5. 请求人民法院确认合同无效。如果被欺诈方在履行前或正在履行中发现合同属于欺诈性的合同，对方有欺诈嫌疑的场合，且双方没有订立书面仲裁协议，可以直接向人民法院起诉，要求确认该欺诈性的合同无效。在请求人民法院确认合同无效的过程中，应当注意：发现对方有欺诈嫌疑的，要及时起诉；在起诉前做好充分准备，包括收集证据、写好起诉状等；在发现欺诈方可能处分或转移已经履行的财产的，依法向人民法院申请诉讼财产保全。 6. 及时向司法机关报案。合同欺诈的案件有许多都是触犯刑律的，欺诈方应负刑事责任。在发现欺诈方隐匿财产不能履行或欺诈方潜逃之后，被欺诈方应当及时向公安机关、人民检察院或人民法院报案，并积极提供各种线索，收集有关合同欺诈的证据，协助司法机关快速侦破合同欺诈案件，以挽回因合同欺骗所遭受的经济损失。 在房屋买卖过程中，如果遇到以下五种情况，则应使用法律维护自己的利益： 1. 商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人； 2. 商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人； 3. 订立合同时，出卖人故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实，或者提供虚假商品房预售许可证（例如在集体土地上建房出售）； 4. 订立合同时，出卖人故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实； 5. 订立合同时出卖人故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实。
该案例的消费者可以直接向当地的消费者协会或者工商部门进行举报维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
在开发商违约的情况下,业主向开发商提起诉讼需要按照以下流程进行: 1. 业主需要提供其身份证原件和复印件各一份。 2. 业主需要提供购房合同原件和复印件各一份。 3. 需要查看合同中是否约定了管辖法院,如果有,则需要去该法院起诉;如果没有,则可以在被告住所地法院起诉立案。 4. 前往工商局查询开发商的工商登记信息。 5. 收集证据以证明开发商违约。 6. 立案后,法院将告知开庭时间、地点和举证期限等事项,并要求积极出庭应诉。 7. 如果法院调解不成,法院将开庭审理,并出具判决书。
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