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地方各级人民政府和有关部门所属服务窗口、社区事务受理服务窗口应当为老年人办理相关事项提供咨询引导、操作指导、优先办理、上门服务等优待服务。公安机关为老年人办理居民身份证等服务时，应当为行动不便的老年人提供上门采集指纹、拍照、送证等便利服务。
建立健全养老服务人员培养、使用、评价和激励机制。依法规范用工，促进从业人员劳动报酬合理增长，发展专职、兼职和志愿者相结合的养老服务队伍。支持高等院校、职业院校和职业培训机构设置养老服务相关专业或者培训项目，培养养老服务专业人才。符合条件的人员参加养老服务职业培训，按照有关规定享受相应补贴。
省人民政府负责老龄工作的机构应当建立全省统一的信息平台，提供基础数据、链接养老服务资源、记录养老服务机构及从业人员不良从业信息、接受投诉、举报等。地方各级人民政府应当发展智慧养老服务新业态，推动移动互联网、云计算、物联网、大数据、人工智能等与养老事业结合，推动社区综合服务信息平台与、医疗、社会保障等信息资源对接，促进养老服务公共信息资源向各类养老服务机构开放。地方各级人民政府应当推动居家、社区养老服务创新，支持社会力量设立社区综合服务信息平台，连接各类专业化服务组织，开展无线呼叫服务、远程监控、紧急救援等，为老年人提供助餐、助行、助医等服务。
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