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12315已经接受并处理了吗?

2024-12-03
如果12315消费者维权平台上提交的投诉一直没有得到有效的处理结果,可以考虑再次拨通电话进行详细咨询。如果仍然对处理结果不满意,可以根据所涉及事件的特定性质,寻求更为合适的途径来解决问题。需要提醒的是,根据平台规定,投诉初查待受理的期限通常是7个工作日,而办理完毕的时限为45个工作日。对于举报事项,核查工作在收到后的15个工作日内启动,整个任务可能需要花费90个自然日的时间才能完成。由于各地方实践操作的差异性,在某些特殊情况下,上述规定的时限可能会超过预期。

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