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旅行社与旅游者应当采用书面形式订立旅游合同。旅游合同应当包括下列内容:(一)旅行社名称及地址;(二)旅游总价格;(三)游览日程与线路;(四)...
旅行社应当按照合同约定向旅游者提供服务,不得擅自改变活动日程、减少或者增加旅游项目、增加费用或者安排合同未约定的其他旅游消费活动。旅行社安排...
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违反本办法的行为,法律、法规已有法律责任规定的,从其规定。
旅游行政主管部门应当依照《国家条例》和《省条例》的规定,建立健全旅游投诉制度,及时受理和处理旅游者的投诉。
省旅游行政主管部门负责全省旅行社的监督管理工作。设区的市、县(市、区,下同)旅游行政主管部门按照规定的职责负责本行政区域内的旅行社监督管理工作。县级以上人民政府其他有关部门应当按照各自职责,做好旅行社监督管理相关工作。
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