相关问答
按照《消费者权益保护法》第46条规定，经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货...
根据消费者权益保护法规定：第29条：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技...
大家都在问查看更多
商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》 第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。 在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
消费者投诉应采用书面形式，一式两份，注明以下事项：1、消费者姓名、地址、电话号码、邮政编码2、被告人姓名、地址3、投诉要求、理由和相关事实依据4、投诉日期5、消费者委托代理人进行投诉活动的，应向工商行政管理机构提交授权委托书。
相关法律短视频查看更多
相关普法查看更多
224人已浏览
1,079人已浏览
502人已浏览
6,763人已浏览
网友热门关注
