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消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利,餐饮经营者,应当在合理限度范围内尽到安全保障义务,对其服务场所中潜在的危险有预见能力和排除义务...
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首先应调查清楚死亡原因。如果是突发性疾病,并且发病时未通知旅店,或通知宾馆后,宾馆采取了必要措施,比如现场抢救,呼叫急救中心,一般视为宾馆已做到了充分注意的义务,其无责任。如果发病时通知宾馆而宾馆无作为,其应定性为重大过失,承担相应的民事责任。据《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条明确规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
需要看餐厅是否尽到了相应的安全保障义务。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条第2款规定,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。该问题涉及到的相关文件:
消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利,餐饮经营者,应当在合理限度范围内尽到安全保障义务,对其服务场所中潜在的危险有预见能力和排除义务。因此,在其经营场所内因为管理上的疏忽与遗漏而造成事故的,应承担相应的民事责任。而作为具有完全民事行为能力的健全的成年人,应当具有安全防范和自我保护意识,其饮酒后势必减弱行为能力,不能很好地注意安全防范,故对其跌伤并导致死亡存在重大过错,应承担主要责任。 侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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