安装电梯发生的事故要如何处理？-法师兄

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问发生电梯事故的责任如何认定？

电梯事故可大致分为发生在商场等场所以及住宅小区等，在司法实践中，二者的裁决略有差别。在处理实践中，当事方协商是更为主要的处理方式，如果不成，才诉诸法律。与电梯事故相关的法律条文主要包括《侵权责任法》第37条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《消费者权益保护法》第18条也规定，经营场所的经营者对消费者负有安全保障义务。作为侵权责任的“兜底”条款，《侵权责任法》第6条第1款明确，“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”该款是小区电梯事故的主要法律依据。同时，电梯属于特种设备，根据《特种设备安全法》和《特种设备安全监察条例》，以及各地相继出台的《电梯安全监督管理办法》，对电梯的生产、安装、检测、维保等有一系列严格要求。相关单位没有尽到安全管理义务，一旦发生事故，就要承担相应责任。比如，未在显著位置张贴警示标识，在司法裁决中往往会成为归责依据之一。但是，在不同案件中，各方的责任根据具体情况而不同，如果被害人有过失，也会承担一定责任。电梯属于产品，适用产品缺陷条款，根据侵权责任法第31条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。即，只要电梯存在产品瑕疵，生产企业就要承担责任。侵权法第37条的“违反安全保障义务”较之产品责任瑕疵，保护范围更广。侵权法的立法原则之一就是有利于被害人追偿。虽然最终的责任划分可能涉及生产方、使用方和维保等，但就受害人来说，要找最直接的责任者要求赔偿，在商场造成损害，肯定要先找商场，不是要求商场有多大责任就赔偿多少，而是要求它要有完全赔偿责任。商场履行赔偿义务之后，电梯质量或保养等有问题，商场再去找它们去追偿，那是另外的法律关系。比侵权赔偿更具威慑性的是刑事责任。生产企业、使用者等任何一方的负责人以及操作人员都可能因电梯事故而负刑责。电梯事故适用较多的《刑法》第134条，即重大责任事故罪。具体的适用条件是，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果。处罚一般是“处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。”重大责任事故罪要求存在过失或过错。根据学理是指，应当预见到自己的行为可能发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果，因为疏忽大意而没有预见或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的主观心理状态。
问请问安装电梯事故具体该怎么处理？

第一，丙在进行高空危险作业时，有没有尽到对自身的安全保护义务，如果丙在装空调时，已经尽可能地做好了一切必要的防护措施，那么丙自身是无需承担责任的；第二，如果丙在装空调时，没能做好安全防护措施，电梯安装事故比如没有戴安全帽、没有系绳索或安全带等工具保护身体，那么丙自身就存在一定的过错，因为这样的过错而导致高空坠落死亡，丙是需要为自己的死亡承担责任。
问电梯事故发生率

电梯事故的种类按发生事故的系统位置，可分为门系统事故、冲顶或蹲底事故、其他事故。据统计，各类事故发生的起数占电梯事故总起数的概率分别为:门系统事故占80%左右，冲顶或蹲底事故占15%左右，其他事故占5%左右。门系统事故占电梯事故的比重最大，发生也最为频繁。门系统事故之所以发生率最高，是由电梯系统的结构特点造成的。因为电梯的每一运行过程都要经过开门动作过程两次，关门动作过程两次，使门锁工作频繁，老化速度快，久而久之，造成门锁机械或电气保护装置动作不可靠。若维修更换不及时，电梯带隐患运行，则很容易发生事故。冲顶或蹲底事故一般是由于电梯的制动器发生故障所致，制动器是电梯十分重要的部件，如果制动器失效或带有隐患，那么电梯将处于失控状态，无安全保障，后果将不堪设想。要有效地防范冲顶事故的发生，除加强标准的完善外，必须加强制动器的检查、保养和维修。其他事故这类事故主要是个别装置失效或不可靠所造成的。电梯对应急困人事故的安全要求是什么安全知识(1.三角钥匙等专用钥匙如何管理和安全使用)1、电梯机械钥匙应由持专业部门颁发的上岗证人员专门保管，严禁乱拿乱放。2、由于工作需要确实要用钥匙时，保管人员应及时做好跟踪记录。3、当电梯发生故障须开启电梯厅门时，应由专业人员开启。4、当您开启电梯厅门时，务必观察电梯是否在本层，以防发生危险。5、严禁在电梯运行时开启电梯厅门。6、严禁无证上岗操作电梯。安全知识(2,如何配合电梯维修人员进行工作)电梯出现故障后，首先第1时间给维修单位报修，然后自己检查一下电梯里有没有困人，在1楼及电梯所坏的楼层做好电梯防护或安全标识，防止再有人使用，再准备好交待接待电梯维修人员工作(机房钥匙准备好)，节约电梯维修时间。维修人员到了以后，询问一下他们是否需要配合，做哪些能在份内的配合工作，结束后尽快撤除安全标识，恢复正常使用。安全知识(3.乘客被困轿厢里的救援方法)电梯里困人全国各地每天都在发生，首先做为电梯管理人员要自己普及电梯知识，安抚好被困乘客。配合电梯维修人员选择电气方法(动慢车)到安全楼层的平层位置放人或选择机械方法(手动松闸)到安全楼层的平层位置放人，切不可不考虑电梯高低位置就随便放人，操作时要保证好自身的安全及乘客的安全，做到万无一失，不要试图用手推开门爬出来。安全知识(4.电梯突发事故的应急措施和现场急救)1应立即停用2尽快组织抢修后方可使用3电梯突发停电或重大事故时，维修人员应尽设法使乘客安全退出轿厢4妥善保管好机械钥匙，配合电梯维修人员组织疏散、维修，情况严重时必需第1时间报警或救护。管理人员必答(如何建立特种设备(电梯)管理制度)电梯设备管理主要包括电梯设备的安全管理、运行管理、维修管理等内容。电梯设备的安全管理主要包括:电梯使用安全教育、安全措施，电梯困人的援救管理等。电梯设备的安全管理好坏直接影响电梯管理人员和电梯司乘人员的安危，所以电梯设备的安全管理居物业管理的首要地位。电梯的运行管理主要包括:规范电梯的日常管理工作，以保证电梯设备的正常运行。电梯设备的维修管理是规范电梯的维护保养工作，使电梯各项性能指标达标，消除电梯的故障隐患，以减少运行费用。电梯的使用安全管理为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括:安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。1、实施安全教育由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。2、电梯司梯人员操作安全管理为了确保电梯的安全运行，司梯人员均持证上岗。并制定了相应的司梯人员安全操作守则:1)保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故;2)要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位;3)电梯不带病运行、不超载运行;4)操作时不吸烟、不闲谈等;5)执行司机操作规程:a、每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才能载人;b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理;c、遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿箱门，并及时联系外援;d、禁止运超大、超重的物品;e、禁止在运行中打开厅门;f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。3、加强对乘梯人员的安全管理制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容是:a、用手按钮，严禁撞击b、不许吸烟，勿靠厢门c、运行之时，挤门危险d、危险物品，禁止进梯e、保持清洁，勿吐勿丢f、若遇危险，请按警铃g、超载铃响，后进退出h、儿童乘梯，成人携带，楼内火灾，切勿乘梯。阅读！