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医生与患者发生纠纷双方当事人可以协商解决,协商不成的,可以通过诉讼的方式处理。 《中华人民共和国民事诉讼法》规定,人民法院受理公民之间、法人...
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医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时,特别渴望医 护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题。工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
癌症不是从轻情节,看看为什么会犯罪,从其他方面努力
1医务人员应该充分认识医患沟通的重要性 沟通是医患进入相互了解,相互信任的开始,更是医患之间温和相处的开始。医患关系是一种特殊的人际关系,医患沟通是一种特殊的沟通,要处理好这种关系,进行有效的医患沟通,医务人员要求有扎实的专业理论基础知识和良好的道德修养,掌握沟通的技巧拉近医患距离,进而达到医务人员的职业追求和为患者诊治疾病的双重目的。 2医务人员应掌握医患沟通的内容、方法和技巧 2.1医患沟通内容一方面包括医护人员向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、治疗方法、重要检查目的及结果,病情的转归及其预后,某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应,手术方式、手术的并发症及防范措施,医院情况、医药费用及能否报销等等内容;另一方面要善于听取病人及其家属的意见和建议,并回答其所要了解的问题。 2.2掌握沟通技巧恰当的称呼是沟通的起点,医务人员对患者恰当的称呼是建立良好的医患关系的基础,称呼要因人而异,要使每一位患者感到医务人员的尊重和关爱,可根据患者的身份职业职务采用恰当的称呼,使患者感受到被尊重和被关注,感到亲切和温暖,虽然患者身份有差异,地位有高低,但是在人格上应该平等,在处理急诊患者时,医护人员在救治过程中应表示急切的紧迫感、积极地救治,语言要文雅,避免产生生硬难以接受、消极、怠慢、不重视感。措词使用通俗易懂的生活用语,让患者在最短的时间了解病情的进展情况,掌握好尺度恰到好处的表达想法即可。正确的使用语言做好解释工作。
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