疫情期间火车票退票收手续费吗

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• 问疫情退票手续费如何收
  

  不收取手续费。根据国家铁路发布的《铁路部门再次调整免费退票措施科学安排返程运力组织车内分散就坐》规定，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，进一步方便旅客办理退票，铁路部门决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

• 问火车票退票手续费怎么样收取
  

  费计算方法如下： 1、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，例如车票100元，则收取你5元的退票费。 2、票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时的按票价10%计，例如车票100元，则收取你10元的退票费。 3、票面乘车站开车时间不足24小时的按票价20%计。例如车票100元，则收取你20元的退票费。依据《铁路管理条例》规定开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车48小时～15天期间内，或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

• 问火车票退票手续费该如何收取
  

  费计算方法如下： 1、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，例如车票100元，则收取你5元的退票费。 2、票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时的按票价10%计，例如车票100元，则收取你10元的退票费。 3、票面乘车站开车时间不足24小时的按票价20%计。例如车票100元，则收取你20元的退票费。依据《铁路管理条例》规定开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车48小时～15天期间内，或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

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