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买到假货,属于消费纠纷,不属于警方职责管辖范围。消费者购买到假货的,可以向平台投诉,也可以向消费者协会投诉。《》第三十九条消费者和经营者发生...
买到假货,属于消费纠纷,不属于警方职责管辖范围。消费者购买到假货的,可以向平台投诉,也可以向消费者协会投诉。《》第三十九条消费者和经营者发生...
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1、调查确认该买家的网上资料和该买家的准确人名、性别、籍贯、真实住址等资料后。通过律师向淘宝网发出律师函,要求该网进行处理。如该网拒绝,可在法院起诉该网因买卖程序有漏洞,给你造成经济损失,要求法院判决其赔偿。 2、如果该买家诈骗的货款总额不超过你所在地的诈骗立案标准,请用上述资料向该买家所在地的公安机关申报治安案件立案调查,并要求追回赃物。 3、如果该买家诈骗的货款总额超过你所在地的诈骗立案标准,请用上述资料向该买家所在地的公安机关申报刑事诈骗案件立案调查,并要求追回赃物。
你们可以协商解决,协商不成,你可以向法院起诉要求对方按照你们的约定履行并赔偿损失等。 根据你目前提供的信息,可以通过这个方式解决,但到底这个方式是否行得通,我们还需要了解更多的资料才能确定。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。 5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。 7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。 8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。 注意事项 在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。 假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。假如你对于代购买到假货能报警吗等知识还有兴趣,想要更加深如的了解这方面的知识,可以咨询相关的专业律师
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