什么是诱导消费者的责任？-法师兄

(一)侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。 (二)侵犯消费者合法权益的行政责任，是行政责任在消费领域的具体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任，但后者无疑是其中最主要的部分。 (三)侵犯消费者权益的刑事责任，主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。

答

在《消费者权益保护法》里对人民法院保护消费者权益的措施作出了规定，该法第三十条是这样规定的：“人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符...

答

关于消费者投诉问题一般消费者协会处理投诉的程序如下： (1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法...

已经构成欺诈。构成欺诈，应符合以下条件：一是须有欺诈人的欺诈行为；二是欺诈人须有欺诈的故意；三是须消费者因相对人的欺诈而陷于错误；四是须消费者因陷于错误而做出购买的表示。因此，经营者利用他人假扮消费者，通过告知虚假信息的方式对消费者进行诱导也构成欺诈消费者的行为，此外1996年国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》明文规定了13种行为为欺诈消费者的行为，其中包括“采取雇佣他人等方式进行欺诈性的销售诱导的”。《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”因此，消费者因受“托儿”的诱导购买商品受到损失的，可依此要求经营者赔偿。该问题涉及到的相关文件：《欺诈消费者行为处罚办法》《消费者权益保护法》

一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为，因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费，或者使消费愿望不是很强的人进行消费。当然，使消费者陷入错误认识并且出分了自己的财产则可能会构成诈骗。

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对损失的赔偿，增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者知道商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害者死亡或者严重健康损害的，受害者有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求损失两倍以下的惩罚性赔偿。【辟谣】欺骗消费者必须进监狱吗？真相：不是分析：无论谁实施诈骗，都会受到相应的处罚。诈骗的处罚应当根据涉案金额和犯罪情节进行。符合刑事立案标准的，按诈骗罪处罚。不符合刑事立案标准的，按治安案件处罚。【提醒】欺骗消费者如何投诉？欺骗消费者，可向消费者协会投诉。2、向消费者协会投诉可以书面和口头形式。消费者投诉应提交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。