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银行盗刷支付宝资金需要承担什么责任

2021-11-15
如果客户因个人疏忽而信息泄露,银行不必承担责任。为了提升客户体验,在第三方支付平台上,只需输入银行卡号、身份证号、手机号等个人信息,然后输入银行发送的验证码即可完成交易。这种便捷的交易模式也给了犯罪分子一个机会。一旦持卡人因个人疏忽而泄露信息,就有可能成为犯罪分子的目标。而且持卡人对因自身疏忽造成的资金损失负责。银行按照有关规定的要求,以发送验证码的形式履行了客户身份验证义务。在履行义务的前提下,不再要求银行承担责任。

相关法规

《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》 为切实保护商业银行客户信息安全,保障客户资金和银行账户安全,维护客户合法权益,加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理,现就商业银行与第三方支付机构建立业务关联提出以下要求: 七、商业银行应对客户通过第三方支付机构进行大额资金划转强化身份认证,确保由客户本人发出资金划转要求。商业银行在与第三方支付机构签订业务合作协议时,应就商业银行直接进行客户身份认证的批量和扣数或电子支付,与第三方支付机构就赔付问题达成一致。    八、对预留的手机号码且设定短信通知的客户,商业银行应在客户进行支付时对第三方支付机构提供的手机号码和银行预留的手机号码进行一次检验,通过后方可进行支付。如果银行已按照前述要求在业务关联时进行了相关信息验证,确保客户身份真实可靠,在交易时可以无需再次验证。    九、商业银行应保留完整的支付信息,在相关法律法规规定的期限内妥善保管,并向客户提供第三方支付机构的签约查询和交易查询功能。    十、商业银行应就大额支付、可疑支付要及时通知客户。对开通短信或其他方式即时通知功能的客户,应就每一笔支付交易即时通知客户。通知信息中包含但不限于第三方支付机构名称、交易金额、交易时间等。

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