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调解合同纠纷应遵循以下原则: (1)自愿原则。调解应当在当事人自愿的基础上进行; (2)合法原则。调解应当合法进行,法律没有规定的,可以适用习惯,但是不得违背公序良俗。
行政调解必须坚持四个原则: (1)公平的原则 是指负责行政调解的行政管理部门,必须坚持公正的立场,秉公处理合同纠纷。对双方当事人不论单位大小,是本地还是外地,在调解地位上要一视同仁,不得偏袒某一方面。 (2)合理的原则 是指在调解中要从实际出发,实事求是地对待发生的纠纷,坚持调查研究,说服教育,以理服人。 (3)自愿的原则 是指进行行政调解时,就尊重双方当事人的意愿,不同意行政调解的,应指导、督促他们及时申请仲裁或诉讼。 (4)合法的原则 是指负责调解的部门要充分运用有关法律、行政法规、依法调解,不能充当“和事佬”,无原则的“抹稀泥”。调解成功后,应制作调解书,调解书的内容须符合法律和政策的规定。 3、行政调解的机关、地点和有关手续主要有哪些? (1)行政调解机关:主要指区、县工商行政管理(所)和区、县的业务主管部门。双方当事人不在同一个区、县的,原则上由合同纠纷发生地或被诉方所在地工商行政管理局(所)和业务主管部门负责调解。 (2)行政调解的地点:应贯彻方便当事人参加的原则,可以在调解机关进行,也可在当事人所在地进行。 (3)行政调解的手续;一般应先由当事人递交书面申请,纠纷简单或当事人要求紧急的,也可由当事人口述,调解人员做笔录代申请书。通知对方当事人参加调解,可以采取书面通知,也可以电话等形式。调解达成协议,可以制做行政调解书(有的也可以不制做),由当事人在调解笔录上签名,以备存案。 具体行政调解程序按国家工商行政管理局第79号令即《合同争议行政调解办法》的有关规定执行。
一提到“调解”二字,就是要把握一个自愿的原则。通常来说,根据纠纷的类型,调解主体有所区别。比如您提到的,如果是消费者购买商品或服务产生的,那应该由各地区的消费者协会进行调解,如果是普通民事合同,您可以找到当地委员会,这是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织,也是可以帮助您解决不少问题的。那如果您纠纷是涉及土地合同纠纷,到当地土地行政管理部门进行调解。以上的调解渠道并不是强制的,您可以选择向法院起诉,也有调解程序,调解也是的解决方式。
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