产品描述不符该如何处罚

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• 问产品描述不符应该给予怎样处罚
  

  一、如果买家表示收到的商品跟卖家的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。二、买家反馈的问题通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认卖家的商品有正规来源，若是您提供了正规来源并且经淘宝判定凭证有效的话，淘宝就会要求买家来提供检测凭证证明材质不符。卖家在举证的时候，需要提供的商品的正规进货凭据： 1、卖家在进货的时候去的原始票据； 2、需要有商品名称/货号、数量、日期； 3、盖有票据专用章； 4、如果卖家是在国外网站进货或者代购的，提供在该网站建立的交易订单以及该网站向卖家或者买家发货的物流单据。 5、如果卖家是在国外/线下渠道进货或者代购的话，也需要提供相应的购物小票。

• 问商品与描述不符如何赔偿
  

  买的商品与商家描述的不符，属于欺诈消费者的行为。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

• 问购物商品与描述不符怎么办
  

  网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

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