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衣物在洗涤过程中受损

2024-12-08
经营者由于管理不善或操作不慎等原因导致衣物损伤、损坏或遗失等事故,应当承担相应的理赔责任。具体赔偿方案如下: 1. 如果衣物局部存在问题,但不影响正常穿着,经营者应以修补为主,并给予最高价不超过洗衣费10倍的赔偿。 2. 如果衣物丢失、损坏或丧失穿用价值(皮衣清洗除外),经营者应给予最高价不超过洗衣费20倍的赔偿。 3. 对于约定保值清洗的高档、名贵衣服,如果有穿着价值,经营者应先进行修补,然后按照保值金额的30%进行赔偿;如果丧失穿用价值,则应按照保值金额全额赔偿。 4. 套装原则上以件计算,衣、裤比例为6:4。 干洗消费和其他消费是同样的道理。消费者在购物时要注意保留好洗衣凭证和购衣凭证。如果没有购衣凭证,可以参考市场价格进行赔偿。此时,消费者应保持清醒的头脑,与店家积极协商,不要因情绪失控而让自己吃亏。 在现实中,并不是所有消费者都有保留购物凭证的习惯,而且同款衣服的价格波动很大。例如,刚上市时价格高,换季时则大打折扣。有些款式的服装已不再生产,市场参考价难以比对。这些都给消费者维权带来很大的麻烦。在这种情况下,消费者应积极沟通协调,以确保自己的权益。如果真的协商不成,可以向法院起诉。

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