买二手手机怎么索赔

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• 问买到假手机怎么索赔
  

  依据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。苹果店销售假的苹果手机，属于欺诈行为，你有权要求苹果店赔偿你购买苹果手机的三倍的赔偿，保存好你购买手机的发票等证据。

• 问买到水货手机怎么索赔
  

  分情况，如果消费者购买手机时不知道手机是水货，商家也有意隐瞒没有明确告知，说明商家提供商品或者服务时存在欺诈的故意，消费者可以要求商家双倍赔偿；如果消费者明知手机是水货还购买，说明商家不存在欺诈，是消费者真实的意思表示，那么消费者也就无权要求商家双倍赔偿。 《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

• 问买二手手机怎么投诉？
  

  您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

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