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固定好发货证据,可以通过诉讼程序要货款。...
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协商不成的,委托律师向法院起诉解决。
根据相关法律规定,退货的情况只能是:你购买的产品有质量问题、根本无法达到使用目的;或者是有质量问题、在保修期内经3次修理仍然无法使用的。在商家购买物品,与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容,由双方协商确定。同样的商品,不同的商家可能会确定不同的价格,只要消费者接受了该价格,就不能随意要求退货。要求退货,实质是要求解除合同或者撤销合同。因价格高了,不符合解除合同的条件,只能从撤销合同的角度去分析。在显失公平的情况下,可以请求撤销合同,要求退货,如果达不到显失公平的程度,那就不能要求撤销合同,也就不能要求退货。当然,如果有证据证明商家承诺买贵退货的,该承诺有效,商家应当履行承诺。
一、发货时间要求 1、普通商品买家付款的订单,微店店主(虚拟物品除外)须在付款后72小时内发货发货是指:微店系统状态显示为发货,并交由物流公司揽件,可在物流公司系统内查看到订单的物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等),否则按照延迟发货处理; 2、特殊商品买家付款订单,特殊商品商家发货时间要求: 2.1家具建材大件类商品应自买家付款之日起7日内完成发货; 2.2手机类目的合约机商品应自买家付款之日起7日内完成发货; 2.3代购、定制、活物、预售、家具建材及其他大件类下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定; 3、同城交易的商品除外 二、关于延时发货处罚 1、经微店客服人工介入且判定“延迟发货”投诉成立的,微店将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额(购买订单的5%,最高不超过30元)的违约金支付给买家 2、若微店店主未缴纳消费者保障服务保证金或保证金余额不足的,微店店主应积极配合微店向买家支付相应金额的违约金,微店店主拒不配合支付违约金的,微店将给予其店铺屏蔽等临时性市场管控措施直至微店店主向买家支付足额违约金为止
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