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网上购物被骗了怎么办

2021-10-19
双十一网络邮购的狂潮刚刚过去,厂家们满了,很多买家也很高兴,但是有些人很高兴,有些人很担心,有些人在网上买东西,遇到骗子,买不到东西,被骗了钱。那么邮购被骗了该怎么办?如果发现商品不对,首先采取的手段应该是协商,不能协商后再考虑其他方法。第一,向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片,聊天记录,交易记录等相关记录,进行投诉或举报。如果涉嫌刑事犯罪,各大型购物网站也及时向公安机关反映情况。第二,在网上报案。遇到网络邮购欺诈,应立即向公安部门通报,可向各地公安局的网络监督所通报,也可以通过电话通报。第三,向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省,市消协投诉。维权热线12315、关于网上购物的风险,请尽量申请购物证明书和保存交易合同。包括电子版等证据,网上购物的实际经销商大多是地方公司,收到时要注意看票据的印鉴。购买商品发生纠纷时,应当根据当地管辖原则,向票据盖章公司所在地的有关部门投诉。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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