经营者提供商品或者服务存在欺诈行为怎么办

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• 问经营者提供商品或者服务
  

  经营者提供商品或者服务应当保证质量。消费者因商品或者服务出现故障或者质量问题要求修理、更换、重作、退货、退还货款或者服务费用、赔偿损失，或者因数量不足要求补足数量的，经营者应当按照法律、法规规定或者与消费者的约定及时履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。前款所称故意拖延或者无理拒绝是指：(一)对消费者提出履行义务的要求五日内未作出答复的;(二)经营者未按照法律、法规规定或者与消费者约定实际履行义务的;(三)对有关行政管理部门、消费者委员会提出履行义务的要求五日内未作出答复的。

• 问经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应承担什么责任?
  

  答：应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。

• 问经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应该如何赔偿消费者
  

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应该如何赔偿消费者？民事上的欺诈是指当事人一方故意编造虚假情况或者隐瞒真实情况，使对方陷入错误而违背自己真实意思表示的行为。作为经营者要诚信经营防止欺诈行为的发生，同时必须明确经营活动中如被认定为欺诈将会付出沉重的代价。

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