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消协调解

2023-06-11
消费者协会调解,是指消费者协会在受理消费者投诉以后,依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责,其第1款第4项规定:消协“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解”。 消费者协会在受理消费者投诉以后,依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责,其第1款第4项规定:消协“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解”。其第34条第2项规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消协调解。从以上法律规定可以看出,消费者协会具有法定调解职能。

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