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物业服务企业应当按照物业服务合同中关于安全防范的约定，健全安全防范措施，做好物业管理区域内的安全防范工作，为业主提供安全高效便捷的服务。未履行约定义务的，依法承担相应的法律责任。物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务人员在从事物业服务活动时，应当依法履行职责，不得侵害业主的合法权益。
物业服务合同双方当事人解除或者终止物业服务合同，应当依据合同履行必要的告知义务；合同未约定告知期限的，应当提前60日告知。物业服务合同解除或者终止后，物业服务企业应当与业主委员会按照和合同约定办理退出交接事宜，并履行下列交接义务：（一）移交保管的物业档案、物业服务档案；（二）移交物业服务期间形成的有关房屋及设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料；（三）移交物业服务用房；（四）分项清算预收、代收的有关费用；（五）专项维修资金使用情况资料；（六）法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。物业服务企业未按照本条第一款履行告知义务并办理退出交接手续的，不得擅自撤离物业管理区域或者停止物业服务。
建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
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