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邮政业消费者申诉处理办法第20条内容

2022-09-13
邮政业消费者申诉中心回访消费者或者经过调查,有下列情形之一的,应当要求企业重新处理并于五日内重新答复处理结果:(一)企业的处理不符合双方当事人的约定或者相关规定;(二)消费者反映企业实际处理情况与企业答复不符;(三)企业未确定责任单位或者相互推诿。

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