相关问答
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责...
有关于开发商价格欺诈如何维权,提供三种维权方式:一、调查开发商有价格欺诈行为。这主要是通过调查开发商的售楼时有无违反预售方案的规定。二、调查...
大家都在问查看更多
消费者遇到价格欺诈时,可以通过以下方法进行维权:1、与经营者协商解决,与经营者协商,更换购买的商品和收入的服务,修理或适当补偿,平息争论。消费者与经营者协商之前,必须注意以下几点。一是保存购买的商品包装箱。说明书等,尽量不损坏,二是拿着好商品的收据作为购物证明书,三是可以先给店里打电话谈判,约定时间后再去,四是实事求是,要求合理合法,五是态度,经营者如果拒绝赔偿,就要赔偿,如果达不到自己的要求,也不要吵闹,可以用其他方法解决。2、向消费者协会投诉前,应注意以下几点:一是在投诉前与经营者谈判。与经营者协商失败后,向消费者协商投诉。二是写书面投诉书,投诉书的内容包括投诉人的姓名、性别、职业、职场、电话、通信地址、邮政编号商品名称、品牌号码、型号、出厂日期、价格店铺名称、电话、地址、邮政编号厂家名称、电话、地址、邮政编号购买商品日期、损失价值。三是把发票的复印件一起附上。四是投诉可直接提交当地(区.县和市)消费委员会,如商品金额大、问题严重或当地消费协会无法解决,也可向上级消费协会投诉。3、向有关行政部门申诉。
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,按其规定。《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常被称为价格欺诈行为,也被称为欺诈性价格,是指经营者利用虚假或误解的价格条件,欺骗消费者和其他经营者进行交易的行为。根据国家发展改革委发表的《禁止价格欺诈行为的规定》,同一商品和服务在同一交易场所同时使用两种价格标签和价格表,以低价吸引顾客,以高价结算的,可以认定为价格欺诈。
相关法律短视频查看更多
相关普法查看更多
147人已浏览
778人已浏览
194人已浏览
341人已浏览
网友热门关注
10963位在线律师最快3分钟内有回复
立即咨询