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提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的通信基础设施。市、区县(自治县)人民政府应当将邮政设施的布局和建设纳入城乡规划,保证邮...
加盟经营快递业务的企业,应当具有企业法人资格并取得快递业务经营许可证。经营快递业务的企业应当对加盟企业实行统一管理;双方应当以书面形式订立加...
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经营快递业务的企业应当建立服务投诉制度,及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。对于国内快件和港澳台快件的投诉,经营快递业务的企业应当在三十日内处理;对于国际快件的投诉,经营快递业务的企业应当在六十日内处理。用户对于逾期不处理的投诉或者处理结果不满的投诉可以向邮政管理部门申诉。
机关、企业事业单位、物业服务单位、村民委员会等应当为邮政企业投递邮件提供便利。准许统一着装并佩戴标志的邮政企业从业人员及其车辆进入服务区域,并不得收取任何费用。收发(传达)室、物业服务单位、村邮站或者其他接收邮件的场所对所接收的邮件应当妥善保管并安排人员及时正确转投。对无法转交或者误收的邮件,应当及时通知邮政企业,由邮政企业依法处理。给据邮件应当由用户或者用户委托的专人、专门机构签收。
邮政企业应当按照城乡规划在城市街道、广场、公园、旅游景区景点等公共场所设置邮筒(箱)等邮政设施。设置邮筒(箱)免缴城市道路占用费。
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