消费者与经营者发生争议的情形主要有哪些

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• 问消费者与经营者发生消费者权益争议，有哪些解决途径
  

  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第三十五条：消费者在购买、使用商品时，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身伤害的时候，有权向销售者追偿。

• 问消费者与经营者发生了消费权益争议
  

  (一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

• 问消费者与经营者发生消费争议怎么办
  

  消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决： 1、与经营者协商和解 2、请消费者协会调解 3、向有关部门申述 4、向工商部门“12315”申诉 5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 6、向人民法院提起诉讼。

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