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消费者委员会应当履行《消费者权益保护法》规定的职能,并做好下列工作:(一)宣传保护消费者合法权益的法律、法规、规章,开展消费教育;(二)对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行调查、分析,为消费者提供消费信息和咨询服务;(三)向经营者提出完善保护消费者合法权益措施的意见,向消费者发出消费警示;(四)免费受理、处理消费者的投诉,就消费争议进行调解,调解不成的,支持消费者依法申请仲裁或者提起诉讼。
经营者违反本条例规定,侵害消费者合法权益的,应当依法承担。
消费者委员会不得以营利为目的向社会推荐商品和服务,不得向经营者摊派任何费用。消费者委员会发布消费信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况,应当合法、客观、公正。
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