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12378能否全额退还保费?

2024-12-08
拨打12378并不代表一定能收到全额退保费用。12378是中国银行业及保险监督管理委员会负责处理公众投诉的官方热线,是广大消费者维护自身权益的有效途径。 当保监会处理消费者投诉案件时,始终以事实为依据,参保者需要提交充分且具有法律效力的证据材料才能获得支持。全额退保费用通常存在于以下两种情况中:第一种情况是保险合同犹豫期内,即自保单生效之日起计算,犹豫期通常为十到十五天。在此期间,投保人可以选择撤销保险合同,保险公司必须按照合同约定的方式全额退还保费。关于犹豫期的全额退保问题,基本上不会引起争议,所有相关内容都应该按照合同中规定的犹豫期时限为准行事。第二种情况是投保过程涉及违规操作,例如保单被他人代签、保险公司未按照规范流程进行电话回访、保险业务人员不小心误导消费者等。这些因素都可能导致消费者申请将该保单认定为无效,并向保险公司提出全额退保请求。

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