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一、报案登记凡机动车辆出险受损后，被保险人一般是拿着机动车辆保险证口头向保险公司报案，现在更多的是以电话形式报案。二、查抄单底报待报案人员在报案登记完毕之后，应根据保单号码及时进行电脑抄单。根据抄单，接待报案人员应首先确定所报事故是否属于保险责任范围，若不在保险责任范围或有以下情况，保险公司无赔偿的，在向保户解释清楚的情况下，可拒绝受理。三、现场查勘安排处理接待报案人员（或称理赔内勤）根据抄单底单确认所报事故属保险责任范围之内后，应及时向部门负责人（或带班负责人）汇报，由部门负责人（或带班负责人）根据事故情况，及时安排查勘定损人员赶赴现场查勘定损，并告知应备资料及注意事项。对于案情比较复杂、损失较大的案件或一时难以确认是否属于保险责任范围内的疑难案件应及时向部门负责人或分管领导汇报。对于重大和超过核赔权限的案件，应及时向管辖分公司或总报告，经查勘后，以书面形式上报管辖分公司或总公司。
有哪些程序： 1、“事故双方自行报案”处理程序以及相关手续在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人双方对事实及成因无争议的，按照以下步骤处理： （1）撤出事故现场，迅速恢复交通； （2）由责任方通知保险公司进行定损； （3）双方写明事故经过； （4）事故双方带上、、保险公司定损单及其复印件，共同前往交警分局事故大队处理； （5）交警部门对事故进行核实后，由事故责任方赔偿损失。 2、交警快速处理交通事故的程序以及相关手续在道路上发生交通事故，当事人对事实及成因有争议的，按照以下步骤处理：（1）迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通；（2）由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定；（3）双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过；（4）由责任方赔偿损失，无责方将事故维修费用发票交给责任方；（5）无责方离去，交警部门依据《》对责任方造成事故的违法事实做出处罚； （6）交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险理赔。
1.受理报案。公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。2.现场处理。公安交通管理部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。3.责任认定。在查清交通事故事实的基础上，公安交通管理部门根据事故当事人的行为与的因果关系、作用大小等，对当事人的交通事故责任作出认定。4.裁决处罚。公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。5.损害赔偿调解。对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿，按照有关规定和赔偿标准，根据事故责任划分相应的赔偿比例，由公安交通管理部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。6.向法院起诉。如双方当事人在法定期限内调解无效，公安交通管理部门终止调解，并发给调解终结书，由当事双方向法院提起民事诉讼。
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