什么是金融消费者权益

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• 问申诉金融消费者权益
  

  金融消费者可以通过口头或书面形式，采取来电、来函、来访等方式提出申诉。权益保护中心(分中心)设置申诉登记表。登记表由申诉人在提起申诉时填写;以电话方式提起申诉的，由权益保护中心(分中心)的工作人员通过电话询问如实填写，并将事后补交的文字材料附后。申诉登记表应当包括下列内容：(一)申诉人的姓名、性别、住址、电话号码等基本信息和联系方式;(二)被申诉的金融机构的名称、详细地址等信息;(三)申诉事由(购买金融产品或者接受金融服务的日期、名称、数量、金额、受损害的事实、与被申诉的金融机构交涉的情况及证明材料);(四)申诉请求;(五)经办人员、登记时间。

• 问金融消费者的基本权利有哪里？金融消费者权益包括什么
  

  金融消费者权益包括：一、保障金融消费者财产安全权金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。二、保障金融消费者知情权金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。三、保障金融消费者自主选择权四、保障金融消费者公平交易权五、保障金融消费者依法求偿权六、保障金融消费者受教育权七、保障金融消费者受尊重权八、保障金融消费者信息安全权

• 问严重损害金融消费者权益
  

  一、金融消费者权益受到侵害的主要 表现 (一)不容分说:自由选择权被剥夺 近年来,商业银行收费多、乱、杂情况,已 成为行业的“三聚氰胺”,尽管监管部门多次下 文予以规范,商业银行收费冲动依然“势不可 挡”。主要表现在,银行业金融机构在向金融消 费者提供服务时,自定违反自由选择的条款。如 一些基层银行在贷款时要求金融消费者投保财 产保险或人身意外伤害险,收取贷款理财费, 贷款利率一浮到顶等,完全不给金融消费者留 任何协商余地。

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