卖假黄金，商家不肯赔偿怎么办？-法师兄

卖假黄金，商家不肯赔偿怎么办？

2024-09-30

（一）与经营者协商并寻求和解；（二）请求消费者协会或者依据法律规定成立的其它调解组织进行调解；（三）向有关行政主管部门投诉反映；（四）按照与经营者达成的仲裁协议提交给仲裁机构仲裁处理；（五）向人民法院提起诉讼。倘若商家有欺诈行为，致使消费者购买到假冒伪劣黄金产品，消费者可要求得到相应的赔偿，赔偿数额应为消费者所购商品售价的三倍。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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