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买到套牌车,怎样投诉

2022-07-15
形式消费者投诉能够采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是买下商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、商定书复印件等。受理消协依法受理下列投诉: (一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》限定的权利受到损害的投诉。 (二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》限定的法定义务的投诉。 (三)农民买下、使用直接用于乡下生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。不受理消协不受理下列投诉:(一)经营者之间的争议;(二)无明确的被诉方; 1、被诉方不能寻找 2、被诉方地址不详(三)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四)争议两方达到和解(调解)协议并已履行,且无新借口和相关依据的; (五)因投资、再生产等需要引发的争议; (六)消费者提供不出任何必要证据的;1、商品超出三包期或保质期,被诉方已不再负有违约职责 2、无购物凭证 3、消费者不能证实权益受到侵害 (七)有关行政部门、仲裁组织或法院已受理、处置的; (八)法律、法规或政策明确限定应由指定部门处置的; (九)消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的; (十)其他不符合国家法律、法规及规章限定的。

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