淘宝卖假货怎么处理怎么索赔

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• 问淘宝上卖假货处罚标准是什么？
  

  (一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分; (二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分; (三)卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。

• 问淘宝上买到假货，可以索要多少赔偿，怎么赔付
  

  就您淘宝买到假货怎么赔偿的问题，做出如下解释:如果交易已经成功，首先看一下卖家是否是消保会员，如果加入“假一赔三”服务更好，可以直接进入“已买到的宝贝”，点击这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉，对于这样的问题只要表明买家收到假货了，淘宝不会让买家举证，会要求卖家举证。如果卖家非消保会员，也能够达到类似的要求，留言或电话给淘宝客服，告知他们购买到了假货，客服一般会建议出具是假货的凭证或与真品的对比图片，如果可以提供那就留言提供下凭证好了，如果现在无法提供凭证，直接告诉客服，买家在淘宝购物本身就处于弱势群体，希望淘宝联系卖家提供凭证，证明发出的货物是正品，不要什么正品的进货凭证或是授权凭证，这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到，如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证，因为化妆品都有他的生产批号的，告诉客服可以把商品商品批号照片上传到帮助中心留言，如果卖家不能证明，那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费，一般客服都帮助解决的，若客服仍坚持不行，让他们转接上一级“专家坐席”来解决，这样就一定可以了。

• 问在淘宝卖假货会受到怎样的处罚
  

  卖假货不构成犯罪的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。构成生产、销售伪劣产品罪的依法追究刑事责任。

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