成都市医疗纠纷预防与处置办法第二十四条-法师兄

(调解效力)经调解达成调解协议的，医调委应当制作医患纠纷调解协议书，并由双方当事人签字或盖章。当事人应当按照约定严格履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。医调委应当督促当事人依法履行约定义务。经医调委主持调解达成协议的，双方当事人可以依法共同申请法院确认调解协议的效力。

答

(保险公司及其工作人员责任)保险公司及其工作人员违反相关规定的，按照相关法律、法规进行处理。...

答

(衔接规定)医疗机构和医调委应当与保险公司建立工作衔接制度，对承保责任范围内的医疗纠纷，保险公司应当早期介入调解工作，按照有关规定及时调查核...

(医疗机构处置程序)发生医疗纠纷后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取下列措施及时处置：(一)及时协调沟通。医疗机构应当及时介入，认真听取患方投诉意见，告知其处置医疗纠纷的法定途径和具体程序;患方要求协商解决的，推举确定不超过五名代表，按照法定途径和程序，同医疗机构协商解决纠纷;(二)组织专家会诊。医疗机构应当及时组织院内专家进行会诊或讨论，并将会诊或讨论的意见告知患方，答复患方提出的各种咨询和疑问;(三)封存和启封相关证据。医疗机构应当同患方代表共同参加，对与医疗纠纷及医疗行为相关的现场实物及相关病历资料及时进行封存或共同启封;配合相关行政部门和医疗纠纷调解组织做好以后的调查取证工作;(四)尸体处理。患者在医疗机构死亡后，医患双方当事人不能确定患者死因或对死因有异议的，应当在患者死后四十八小时内进行尸检;不进行尸检的，应当按照国家和省有关规定及时将尸体移送殡仪馆;(五)启动应急预案。对可能引发影响医疗机构正常秩序或出现不稳定事件苗头的医疗纠纷，医疗机构应当迅速启动应急处置预案，及时将有关情况上报所在地卫生、公安等部门，并按照应急预案程序组织实施，防止事态扩大。

(遵循原则)医疗纠纷的预防与处置，应当坚持“以人为本、预防为主、及时妥善、依法处置”和“统一领导、综合协调、属地管理、分级负责”的原则。