公司对消费者的责任有哪些？帮朋友问。-法师兄

(一)企业应当严格按照法律规定生产销售产品。以利润最大化为目标是企业的本质特性，企业应当积极经营努力实现股东权益和资本增值。但如果企业的产品有质量问题，如三鹿奶粉、上海染色馒头等，不仅会损害消费者的利益，而且会丧失自身的信誉，逐渐走向衰落。因此，企业必须履行其最基本的职责，生产出合规产品，通过正当渠道获取利润，实现企业的长远发展。 (二)企业应当增强自己的服务意识，努力提高消费者的满意度。对于企业生产的产品不仅要保证其质量，而且应当提供相应的专业配套服务。企业应通过营造在售前、售中和售后环节提供的服务内容和服务质量方面的差异化，为客户提供更贴心和细微的服务，使自己产品在众多的同质产品中脱颖而出，增强消费者对本企业产品的认同感和偏好。

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企业对消费者负责在某种意义上是对社会负责的体现。 (1)企业对消费者的最基本责任——向消费者提供安全可靠的产品。消费者购买企业提供的产品是为了满足自己的物质和精神需求，而如果企业向消费者提供了有安全隐患的产品，不仅消费者的消费需求得不到满足，而且在不知明的未来还有付出人身伤害和财产损失的巨大代价，这一切企业负完全责任。 (2)企业对消费者的第二个责任——尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可能多地了解企业的产品，在公平交易的前提下自由地选择产品。消费者的知情权和选择权是密切相连的只有全面的知情权才有自由的选择权。任何消费者在购买产品之前有权通过产品的广告、宣传材料和产品说明书对产品的可靠性、性能方面等方面的知识进行全面地了解，以便在琳琅满目的商品中选择到自己称心如意的商品。企业如果在产品的广告、宣传材料和说明书中过分夸大产品的功效，对产品的不足之处极力隐瞒或之字不提;如果产品的说明书、标签与内容严重不符，这种企业以自身的信息资源优势隐瞒产品的不足、夸大产品功效的行为造成了交易过程中严重不公正，侵犯了消费者的知情权和自由选择权，是企业不尊重消费者，对消费者严重不负责的表现。

根据《消费者权益保护法》的规定，作为经营者必须保障消费者的合法权益。企业的具体责任如下：1、听取消费者的意见，接受监督2、必须保障消费者的人身和财产安全3、有缺陷的产品和服务必须及时采取措施4、必须向消费者提供真实全面的信息5、商品．服务必须明确标价6、必须按照规定或商业管理发行发票等证明书7、必须向其商品或服务提供质量保证8、商品或服务不符合质量要求的，必须依法履行退货、修理、修理等。

同时投保机动车第三者责任强制保险（以下简称“交强险”）和第三者责任商业保险（以下简称“商业三者险”）的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：（一）先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；（二）不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；（三）仍有不足的，依照道路交通安全法和民法典的相关规定由侵权人予以赔偿。全责，保险不足部分，全额承担。