消费者申诉采用什么形式

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• 问经营者与消费者采用格式条款中排除消费者权利的，应当承担什么责任
  

  《合同违法行为监督处理办法》,第十一条经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利： （一）依法变更或者解除合同的权利； （二）请求支付违约金的权利； （三）请求损害赔偿的权利； （四）解释格式条款的权利； （五）就格式条款争议提起诉讼的权利； （六）消费者依法应当享有的其他权利。 第十二条当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

• 问消费者申诉有什么条件
  

  消费者投诉应符合以下条件：（1）应有明确的被告方；（2）应有具体的投诉要求，事实和理由；（3）属于工商行政管理机构管辖的范围。消费者投诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或接受服务，与经营者发生消费权益纠纷，向国家行政机关提出意见，要求处理经营者违法乱纪行为。

• 问合同一般采用什么形式？
  

  合同可以采用书面、口头等形式，中国法律保护依法设立的各种形式的合同。从合同的有效要求来看，没有规定有效合同需要以何种形式呈现。因此，只要合同是由双方的真实意图表示的，合同的内容就不违法。无论是口头还是书面，打印还是手写，实体还是电子合同都是受法律保护的有效合同。 根据《民法典》第四百六十九条的规定，当事人可以书面、口头或者其他形式签订合同。 书面形式是合同、信件、电报、电传、传真等能有形表达内容的形式。 可以通过电子数据交换、电子邮件等方式有形地显示所包含的内容，并可以随时获取所使用的数据电文，视为书面形式。

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