网购盛行时代，消费者如何维权

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• 问消费者在网上购物时如何正确维权
  

  《新消法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

• 问网消费者如何维权
  

  网购维权如何取证 1.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话（如阿里旺旺对话）必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。

• 问网上购物的消费者该如何维权
  

  在网络购物中可要求直接侵权人商家承担责任，也可要求间接侵权人网络服务商承担责任，间接侵权人是指那些并没有直接参与到侵犯消费者权益的具体交易中而是为该交易提供网络支撑平台的网络信息服务提供商。

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