商家对消费者的辱骂或辱骂行为怎样处罚？

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• 问商家辱骂消费者，对方致歉怎么处理
  

  商家辱骂客户的，客户可以向消费者协会举报，也可以通过诉讼要求商家道歉，赔偿损失。我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有尊重人格尊严、尊重民族习俗和个人信息的权利。

• 问车贷公司或者催收机构以骚扰、侮辱、辱骂、辱骂、辱骂行为如何处理
  

  车贷公司/出借人/催收机构存在骚扰、侮辱、威胁、恐吓行为的，你可以（委托律师）直接要求对方停止违法行为、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失，对方情节较重涉嫌违反治安的，由公安机关进行治安拘留、罚款；情节严重或涉及非法限制人身自由、辱骂、殴打等情节，可分别根据《治安管理处罚法》第40条、42、43条，对催收人员依法进行行政拘留并处罚款。情节严重、构成犯罪的，可以依据《刑法》第238、234条和《最高人民法院关于对为索取法律不予保护的债务非法拘禁他人行为如何定罪问题的解释》追究催收人员故意伤害罪和非法拘禁罪的刑事责任。涉嫌黑社会组织犯罪的，追究相应责任。

• 问民法典商家辱骂消费者怎么处理
  

  1、商家辱骂顾客的除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。 2、可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

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