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您的情况建议先投诉处理。如果还有疑问,您可以来电进一步跟我详细描述一下,护您最大的权益。
若涉嫌诈骗,可以收集订单、聊天记录等与网购有关系的材料,报案处理。
先截图,留证据去消费者协会举报,如果产生消费纠纷的: 1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
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