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买的东西质量有问题,消费者可以通过下列途径解决问题: 《消费者权益保护法》 第三十九条争议解决途径 消费者和经营者发生消费者权益...
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约...
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你这种问题我处理过很多,一般是这样的: 1、您和商家之间是一个买卖合同,对方货物质量不合格是违约行为,您可以请求对方承担违约责任,可以要求其修复,更换等等 2、如果对方货物质量严重不合格,如电脑一点都不能使用,是根本违约的问题,您就可以解除这个合同 3、按照法律规定,如果对方在保修期内两次修理仍不合格那么就有权退货 4、所以,一般的小问题可以要求其修理、更换等 很多人都是不懂法律没有经验,导致难以维权;我们这类案子做过很多,完全有信心帮你赢取权利。
作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。这就是买东西发生产品质量问题消费者如何维权的回答。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果店家不愿退货,则可向当地的消费者协会等有关管理部门投诉。
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