改善人民医院医疗纠纷的措施有哪些-法师兄

很高兴回答您咨询的关于改善人民医院医疗纠纷的措施的问题，我觉得可以从以下三个方面着手：（一）当事人和解形式，患者于医院双方直接协商解决，简单快捷。但因患者缺乏医学知识，对医院的解释缺乏信任，导致医患双方信息严重不对称，容易导致矛盾激化。（二）医疗纠纷行政调解机制，在引导医患双方向医疗纠纷的法制化解决方面发挥重要的作用，但也存在弊端。一方面，由于卫生行政部门属于医疗机构的上级领导部门，由其主持调解，有“部门保护主义”嫌疑，患者及其家属在心理上排斥戒备，医疗事故技术鉴定结论往往难以得到认同。另一方面，行政机构只能针对医疗事故的争议进行调解，而现实中这类争议仅占医疗纠纷中的很少一部分。因此，许多医疗机构在与患者发生医疗纠纷后，并不通过卫生行政机关解决，甚至有学者指出，我国现行医疗纠纷行政调解机制名存实亡。（三）民事诉讼是最近几年来被社会公认的解决医疗纠纷的最终手段。法官具有较高的中立性，程序讲究严格的理性，裁决具有强制执行力，但通过司法途径诉讼解决纠纷仍然存在众多不足之处，一方面，存在程序繁、成本高、时间长等弊病；另一方面医疗领域的专业性强，而法官又缺乏医学知识，致使判断困难，使得案件审理复杂。

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应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前...

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根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，医疗纠纷的解决方式有： 1、医患双方协商解决； 2、当事人向卫生行政部门提出调解申请； 3、当事人向...

1.医疗纠纷防范有什么措施——严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，有利于医疗纠纷防范。 ⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。 ⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。 ⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此，医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训，作为院、科两级管理工作的重点，做到有章可循，违章必纠，使医院工作走上制度化，规范化，标准化的轨道，减少医疗纠纷的发生。 2医疗纠纷防范有什么措施——医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应该健全医疗服务质量管理体系，坚持“预防为主”的原则，制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案，狠抓基础质量，环节质量和终末质量的三级管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三严”的培训，才能确保医疗纠纷不发生或少发生。 3医疗纠纷防范有什么措施——提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸方面的重要作用，首先，医院应成立病历质量管理委员会，提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的认识，加强对医护人员书写病历基本功的训练，提高病历书写质量，确保病历的客观、真实、完整。其次，要对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改，科主任、医务处、病历管理委员会定期检查，杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。应当引起高度注意的是，切忌自作聪明，为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违背客观事实涂抹、篡改病历资料，否则，很可能会要承担更加严重的法律责任。法院仅凭这一点(提供虚假证据——举证不能)就可判定医方败诉。 4医疗纠纷防范有什么措施——重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生，是新时期给医院管理者提出的新的要求。医院各部门应协调一致，通力合作，制定和建全各项医疗以外的安全防范措施，严格对在院病人的管理，坚持各种“告知、协议”制度，做好入院须知教育，并应取得患者及家属的支持，坚持“一切以病人为中心”的原则，树立全心全意为病人服务的思想，不仅要满足病人必须的医疗服务，还要最大限度地满足病人的其他合理要求，把非医疗因素。

1、医疗机构应当先制定并实施医疗质量安全管理制度； 2、然后设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理； 3、再然后优化服务流程，提高服务水平。

为了防止不良医疗关系的发生，有必要采取防止医疗纠纷的措施。1、医疗纠纷防范有哪些措施－严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规、遵守医疗服务职业道德、改善服务态度、建立良好的医疗关系，有利于医疗纠纷防范。⑶医院管理人员和医务人员应熟悉常用的卫生管理法法规。⑶加强医疗服务职业道德教育，提高服务意识。医护人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一名医务人员的至少标准，因此医院应该教育医务人员建立爱岗敬业的精神和以人为本的服务理念，深入开展以患者为中心的优质服务活动，文明行医，培养良好的服务态度，与患者建立亲属般的医务关系，摆脱医者至上，患者寻求治疗的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行通知义务，使患者及时了解诊断、治疗、预后等方面的信息，使患者相对患者的治疗相对应的理解⑶医务人员应遵守各规章制度和诊疗护理规范，正常。规章制度和诊疗护理操作规范，通常是医学实践长期经验的科学总结，是医疗服务质量的重要保证，是评价医疗护理工作是否有过失的标准。因此，医院应建立健全医院规章制度，加强各级人员岗位责任制度和医务人员诊疗技术操作规范培训，作为医院、科二级管理工作的重点，有章可循，违反必纠，使医院工作进入制度化、规范化、规范化轨道，减少医疗纠纷的发生。2医疗纠纷防范有什么措施——医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。医疗质量关系到患者的健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正有关。提高医疗质量，保障医疗安全，减少医疗纠纷的发生，切实保障医疗质量，有效监测影响医疗质量的各个环节。医院应健全医疗服务质量管理体系，坚持预防为主原则，制定切实可行的医疗纠纷预防和处理方案，牢牢抓住基础质量、环节质量和最终质量三级管理，堵住漏洞，防患于未然，抓住三基、三严训练，确保医疗纠纷不发生或少发生。3防止医疗纠纷有什么措施——提高病历和各种医疗文件的写作质量，加强管理。病历是病症诊疗经过和疗效的原始记录，是医学研究的原始资料，也是判断医务人员医疗行为是否合适的法定证据。不仅关系到医学技术问题，还关系到将来可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历成为认定医疗机构及其医务人员民事法律责任的重要依据。鉴于病历在医疗和法律方面的重要作用，首先医院应成立病历质量管理委员会，提高医务人员对病历在医疗纠纷处理中的法律地位认识，加强医务人员写病历基本工作的训练，提高病历写作质量，确保病历客观、真实、完整。其次，要对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改，科主任，医务处，病历管理委员会定期检查，杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。值得注意的是，不要自作聪明，为了掩盖过失和缺陷的医疗行为而违反客观事实，篡改病历资料。否则，很可能承担更严重的法律责任。法院只有这一点（提供虚假证据－不能举证）才能判断医生败诉。4防止医疗纠纷有哪些措施－非医疗安全问题的重视，减少非医疗因素引起的医疗纠纷。医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外；患者在医院内的摔伤，烫伤，自杀；精神病人在院内伤人，或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。因此，重视和防止非医疗因素引起的意外情况的发生，是新时期向医院管理人员提出的新要求。医院各部门应协调合作，制定和建立各医疗以外的安全对策，严格管理住院患者，坚持各种通知、协商制度，进行住院体会教育，得到患者和家属的支持，坚持一切以患者为中心原则，全心全意为患者服务