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双方关于交货的方式是货到付款还是款到发货呢?欢迎来电详细咨询。 1、双方有没有签订买卖合同,如果是货到付款,对方已经构成违约,贵公司可以主张...
首先,您与店家存在买卖合同关系。虽然你们之间没有买卖合同,但是存在交易行为,那么你们之间的买卖关系是合法有效的;其次,买卖双方应该按照合同约...
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1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。 5、投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,电商网站服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 6、向消费者保护协会投诉,如果服务人员所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和服务人员一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉服务人员是因为其监管不力。 7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。 8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。 注意事项在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。 假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
货到付款是需要当面验货的。验货以后,如果商品出现破损,或存在描述不符(是指商品页面描述的和实际收到的货物功能或者尺寸等不相符)的情况,买家有权拒签并拒绝支付钱款。如果买家涉及无理由(是指商品本身没有问题,验货后是因为自己不喜欢、不合适、或者不想要了)拒签的,需承担相应的邮费。在没有验收商品的情况下,请不要随意拒签,以免后期影响继续使用“货到付款”的服务
1】根据《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台买下商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,能够向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也能够向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的答允的应当履行答允。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承受连带职责。【2】民事诉讼法限定,通常在被告所在法院诉讼被告。【3】网络购物,最好让销售者和网络交易平台提供者进行赔偿。【4】买下到假货,应该销售者赔偿消费者价格为原价的3倍。【5】《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的3倍;原价的3倍增加赔偿的金额不够500元的,为500元。法律另有限定的,依照其限定。
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