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可以先协商沟通处理，不成，再由第三方(如调解委员会)调解解决。...
金额多少都可以报警,超过2000还是可以提起刑事诉讼.诈骗罪的定案标准是5000.但公安机关只要存在诈骗行为都可以立案。《刑法》第二百六十六...
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可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。如果办卡协议中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
看完你说的这些，应该是属于你自己的问题，要是别人给你了商城的后台和密码之后，这个网站该公司就无法收回了，那到时候你要是不给余款，那这个公司肯定会有损失的，虽说客服人员给你担保，但是公司应该本着两方考虑的！就像一些设计公司，也是付了定金然后给设计方案，方案通过了，付余款，然后执行方案。这是很正常的，不存在任何不合法行为。如果付好余款，不给后台那说明不合法。根据法律和公司的正常运作，是完全合法合情合理的！
根据消费者保障法的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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