如何解决与物业服务企业产生的纠纷？-法师兄

业主委员会成立时间周期相对较长,有些新楼盘小区还没有及时成立。因此,如果业主遇到那些行为,可以向相关部门进行投诉,以便督促物业解决问题。物业收费纠纷日益增多,物业管理公司和业主之间存在分歧。如果产生有关物业费纠纷,建议直接委托律师同物业管理公司交涉,以增加胜算。业主与物业管理公司可以平等地协商解决管理纠纷。依据有关法律法规以及业主公约和物业管理合同的规定,双方可以自愿地进行磋商,以解决管理纠纷。如果纠纷无法自行解决,业主和物业管理公司可以提交给第三人调解。第三人调解可以分为民间调解、行政调解和司法调解三种方式。如果纠纷无法自行解决,业主还可以将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。依据物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,纠纷可以提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷。如果纠纷无法自行解决,业主还可以将纠纷诉至法院,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

答

物业服务纠纷的解决方式有： 1、当事人各方自选协商和解； 2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解； 3、当事人之间约定仲裁；...

答

一、业主与物业管理公司协商解决《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依...

欠款纠纷产生后的解决方式很多，如协商、调解、仲裁和诉讼等，只要运用及时和恰当，就会收到事半功倍的效果。但由于一些债权人常常为了不伤和气，协商阶段的时间拖得太长，从而坐失了收回欠款的最佳时机。申请支付令是收回欠款的有效途径之一。根据我国《民事诉讼法》规定，债权人请求债务方给付金钱、有价证券，符合下列条件的，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令：债权人与债务人没有其他债务纠纷;支付令能够送达债务人。债务人在收到人民法院发出的支付令后十五日内没有清偿债务，或没有向人民法院提出书面异议，债权人可以向人民法院申请强制执行。可见向人民法院申请支付令以收回欠款的最大好处就是时间短、见效快。当然若债务方在法定时间内向人民法院提出了书面异议，则必须通过诉讼程序处理。诉讼手段是最有效的也是最终的保护债权的手段。诉讼手段之所以是最有效的手段，其根本原因就是它依靠的是国家强制力，只要债务方不履行人民法院已生效的法律文书，债权方则可向人民法院申请强制执行，而不以债务方的意志为转移。有的债权人对通过诉讼手段催收欠款缺乏信心，比如担心分期还款的最后期限没有到期就起诉，可能对已不利，这实质上是因对法律的不了解而产生的莫须有的恐慌，其实新颁布的《中华人民共和国合同法》第六十七条明确规定："分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款的五分之一的，出卖人可以要求买受人支付全部价款或者解除合同。"所以，债权人在诉讼之前进行一些法律咨询是必要的。债权方还可在起诉之前或起诉之后，向人民法院申请财产保全，以确保在判决之后能顺利收回应收欠款。

业主委员会应当依据法律、法规的规定与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务，并遵守下列规定：(一)符合国家、省和本市规定的技术标准、规范;(二)及时向业主、非业主使用人告知安全合理使用物业的注意事项;(三)定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务;(四)协助公安机关做好物业管理区域内的安全防范工作;(五)接受社区居民委员会监督指导，配合做好社区管理相关工作。物业服务企业在物业服务合同签订之日起十五日内应当将合同副本报物业所在区、县(市)房产主管部门备案。

首先，物业公司和业主均应按照依法签订的物业服务合同的约定履行各自的义务、行使各自的权利。物业公司与业主之间就物业服务和物业费产生的争议一般会以几种方式体现：一、按物业合同约定提供了物业服务，但因部分业主对于物业合同约定的服务事项不了解或不十分了解，而物业公司也没有及时给予充分的告知和必要的解释，因此导致有业主认为其没有提供物业服务或没有提供合格的服务；二、物业公司仅提供了一部分物业合同约定的服务，但却要求业主向其支付全部的物业费；三、物业公司未提供物业合同约定的服务，但要求业主向其支付全部的物业费。以上三种形式中，第二种发生的最多、其次是第一种，第三种情况基本上没有。所以，要想解决你们小区的问题，首先就要看看它属于以上三种形式的哪一种。简单的说，如果是第一种情况，双方实际上并没有争议，准确的说应该是误会，只要双方找个适当的方式把问题说清楚就解决了。如果是第二种形式，就比较复杂，根据大连现行的物业管理规范的规定，有意见的业主可以选择以下2种方式处理：1、将问题反映到业主委员会，由业主委员会代表业主与物业公司协商解决，协商不成的可由委员会向物业公司提出相关的诉讼或仲裁，直至召开业主大会决定物业公司的去留；如业委会违背事实不当作为或不作为，则业主还可以诉讼要求业委会撤销不当决定或做出适当的决定2、有意见的业主直接向物业公司提出相关的诉讼，要求其履行物业合同的相关约定、承担违约责任及赔偿业主所受的损失。如是第三种方式，基本上可以推定物业公司属于恶意违约，协商解决也不太可能，这样业主即可选择通过以上2种方式给予处理。需要特别指出的是二、三两种情况，业主也可以同时向小区所在地国土资源和房屋管理局物业管理科或向大连市地国土资源和房屋管理局物业管理处依法、依规投诉。但是，无论业主通过那种方式处理，均应就自己的主张提供必要的证据，简单的口头表达解决不了任何问题！综上，因物业纠纷主体多、诉求多、取证困难等特点，广大业主欲澄清问题维护自身群体的合法权益，最好先推选出业主代表（一般是业委会），后业主代表再根据相关业主的授权，聘请物业专业律师对问题进行必要的调查，并在与物业公司进行必要的沟通后，谨慎处理（特别是诉讼或仲裁）！以上是本人从事物业服务专业律师十余年的一点心得，当然，也欢迎业主、业主代表或业委会来电、来访！