网购消费权益被侵犯,向什么机构反应?

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• 问消费者权益被侵犯怎么办? ? ?
  

  根据第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

• 问违反消费者合法权益法哪些侵犯消费者合法权益行为的构成
  

  在实践中侵犯消费者权益多数是属于民事违法行为，但如果侵犯消费者权益情节严重的，有可能构成犯罪。《消费者权益保护法》第48条经营者提供商品或服务有以下情况之一的，除本法外，根据其他法律、法规的规定，应承担民事责任：（1）商品或服务存在缺陷的；（2）不具备商品应具备的使用性能而销售时未说明的；（3）不符合商品或其包装标明采用的商品标准的；（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（5）生产国明确命令淘汰的商品或销售无效、变质的商品；（6）销售的商品数量不足的；（7）拒绝服务的情况下，或者对违反法律的消费者退货、退货、退货、退货、退货、退货、退货的情况的情况的情况下（9）对违反法律、退货、退货、退货、退货、退货、退货、退货的情况的情况的情况的商品进行补偿金的情况的情况下（6）经营者对消费者未履行安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。

• 问消费者权益被侵犯怎么办
  

  1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条和第四十条

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