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违规行为的消费者可以申请要求赔偿吗

2021-11-14
消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加对损失的赔偿,增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。近几年来,我国产品责任事件尤其是食品安全事故频发,三聚氰胺奶粉、瘦肉精、地沟油、染色馒头等诸多事件不断发生,制假、贩假行为屡禁不止。为了进一步加强对消费者合法权益的保护,打击制假、销售劣质产品的经营者,有必要在《消费者权益保护法》中明确规定侵犯消费者权益惩罚性赔偿制度,鼓励被侵犯的消费者起诉非法经营者,获得比实际损害更高的赔偿;惩罚非法经营者,经营者一旦实施欺诈行为,造成严重后果,需要支付高额的惩罚性赔偿;威慑潜在非法经营者,防止类似非法行为再次发生,净化市场环境。惩罚性赔偿是一种损害赔偿,相对于赔偿性赔偿。一般认为,惩罚性赔偿是指被告以恶意、故意、欺诈或放任的方式对原告造成损害时,原告可以获得除实际损害赔偿以外的增加赔偿。因为它的目的是通过惩罚被告来阻止他重复恶意行为,并警告他人不要采取类似行为。所谓欺诈,就是故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况,欺骗对方,诱使对方做出错误的意思表达,对方签订合同。欺诈既可以是积极的,也可以是消极的。在实践中,欺诈可以分为故意隐瞒真实情况和故意告知对方虚假情况的欺诈。故意隐瞒真实情况是指行为人有义务如实告知他人某些真实情况而故意不告知的;故意告知虚假情况是虚假陈述,比如把劣质产品说成优等产品。随着经济的发展,经营者提供的商品和服务也越来越多样化,实践中的欺诈手段也越来越复杂和隐蔽。只要经营者故意隐瞒真实情况或故意告知对方虚假情况,误导消费者,使消费者陷入欺诈状态,就属于本款规定的欺诈行为。

相关法规

中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条

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